Non riesco a connettermi ad Internet

[Ospite]

Buongiorno a tutti.

Ieri ho collegato il mio nuovo Frtiz 7390 ad una nuova linea adsl (già provata con un altro router, funziona correttamente) ma non sono riuscito a farlo funzionare: il led power/dsl ha continuato a lampeggiare per più di un’ora, senza mai arrivare alla lucina fissa. Provando ad effettuare comunque il collegamento ad Internet, compariva sempre questo messaggio: “la verifica della connessione Internet è fallita. La connessione dsl è disturbata. Verificare se il cavo dsl è collegato direttamente”.
Collegando però il 7390 alla linea del mio attuale appartamento, funziona correttamente.

Potete aiutarmi?

[Massinge]

Prova a variare la sensibilità di aggancio del fritz dall'apposito menu presente nella sezioen internet dell'interfaccia web del fritz.
Ciao!

[Ospite]

Ho provato a modificare i parametri "margine rapporto segnale-rumore desiderato", "stabilità al disturbo impulsivo" e "riconoscimento di radiodisturbi", tutti quelli che ho trovato in Internet -> informazioni DSL, però non è cambiato nulla.
Ieri ho collegato il 7390 a casa dei miei genitori ed anche lì funziona normalmente. Sembra quindi che non vada proprio dove mi serve che vada... :-(

[Ospite]

Ancora non funziona, potete darmi qualche aiuto???

[Annex]

Hai controllato l'annex? non è che percaso è impostato in B?

[Ospite]

Annex è giusto: A; ma non ne vuol sapere di collegarsi. Boh.

[Annex]

Provalo a casa di amici o parenti, se anche lì da problemi puoi restituirlo al venditore o farlo sostituire.

[Ospite]

Già fatto: sia nella mia casa attuale che dai miei genitori funziona al primo colpo; invece nella mia casa nuova non vuole saperne di andare.
Oggi ho provato ancora, ma continua a dare questo errore: "La verifica della connessione Internet è fallita. La connessione DSL è disturbata. Verificare se il cavo DSL è collegato direttamente".

C'è un modo per capire se la linea sia davvero disturbata? anche se devo dire che con un Netgear funziona bene.

[Massinge]

Riscrivi nome utente e password di accesso al provider, potrebbe essere quello.
Comunque nel Netgear ci sono le indicazioni relative ai valori di linea, potresti per prima cosa collegare quello e comunicarci i valori, così possiamo essere più precisi nel darti indicazioni.
Ciao!

[Ospite]

Puoi dirmi se sono i parametri che già variavo qualche giorno fa, come da messaggio dell'11 giugno ore 22:51? Quelli che trovo in Internet -> informazioni DSL? "margine rapporto segnale-rumore desiderato", "stabilità al disturbo impulsivo" e "riconoscimento di radiodisturbi"?

Altrimenti puoi per favore dirmi dove li trovo questi parametri? Tieni conto che la casa nuova è a 30 km da qui e che là senza Internet è difficile trovare informazioni...
Se fossero sbagliati, puoi dirmi precisamente dove li posso trovare?

Grazie...

[Ospite]

Riscrivi nome utente e password di accesso al provider, potrebbe essere quello.
Comunque nel Netgear ci sono le indicazioni relative ai valori di linea, potresti per prima cosa collegare quello e comunicarci i valori, così possiamo essere più precisi nel darti indicazioni.
Ciao!

Dopo un sacco di tempoo sono riuscito ad ottenere i valori di linea, li indico qui:

Tempo di attività del sistema 00:11:43
Porta Stato Pacc.trasm. Pacc.ricev. Collisioni B/s trasm. B/s ricev. Tempo di
attività
WAN PPPoA 166 143 0 48 101 00:10:21
LAN 10M/100M/1000M 493 506 0 367 125 00:11:35
WLAN 11M/54M/130M 0 0 0 0 0 00:00:00


Collegamento ADSL Downstream Upstream
Velocità di connessione 6007 kbps 478 kbps
Attenuazione linea 27.1 db 19.4 db
Margine rumore 10.9 db 20.1 db


Questi invece i valori dell'attuale mio appartamento, ottenuti col medesimo Netgear:

Tempo di attività del sistema 118:17:13
Porta Stato Pacc.trasm. Pacc.ricev. Collisioni B/s trasm. B/s ricev. Tempo di
attività
WAN PPPoA 1093465 942269 0 634 818 118:16:12
LAN 10M/100M/1000M 939934 1139385 0 843 705 118:17:06
WLAN 11M/54M/130M 0 0 0 0 0 118:16:28


Collegamento ADSL Downstream Upstream
Velocità di connessione 8123 kbps 478 kbps
Attenuazione linea 20.7 db 15.3 db
Margine rumore 16.5 db 25.5 db

Per quanto riguarda nome utente e password, ho provato tante tante volte a reinserli, però non cambia mai nulla. Domanda: se il problema fosse quello il led continuerebbe a lampeggiare oppure sarebbe fisso??

[Annex]

Il led resta fisso solo dopo la connessione.

Che gestore adsl hai nella nuova casa? lo stesso della vecchia?
Se il gestore è differente controlla la corretta impostazione dei parametri "Impostazioni ATM DSL" e "Incapsulamento" e in ogni caso ti consiglio di settarli manualmente poichè a volte le impostazioni automatiche non funzionano al meglio (sono impostabili nel menù dati di accesso).

[Ospite]

Sempre Telecom, stesso contratto, ma in una casa funziona e nell'altra no. :-(
Ho riportato qui i parametri, spero che possano servire per capire se c'è qualche differenza sulla linea.

[Ospite]

Riuscite a dirmi qualcosa sui parametri della mia linea??

[Massinge]

non c' è ragione perchè non si colleghi con quei valori, tra parentesi la tua linea sembra migliore dell'altra come valori.

prova a resettare il fritz e reimpostarlo, l'unica cosa che mi viene in mente che tu possa fare. Se hai telecom prova sia in PPPoA che in PPPoE.
Ciao!

[Ospite]

Proverò ancora, per carità, però l'ho già fatto svariate volte... Qualche messaggio fa si parlava di nome utente e password, io di solito inserisco aliceadsl ed aliceadsl, se ricordo bene la password viene nascosta anche se sembrerebbe con meno di nove caratteri. In ogni caso nella casa vecchia la password funziona mentre in quella nuova no. :-(

[DANIELONE]

Proverò ancora, per carità, però l'ho già fatto svariate volte... Qualche messaggio fa si parlava di nome utente e password, io di solito inserisco aliceadsl ed aliceadsl, se ricordo bene la password viene nascosta anche se sembrerebbe con meno di nove caratteri. In ogni caso nella casa vecchia la password funziona mentre in quella nuova no. :-(

Hai considerato il fatto di chiamare quelli del 187 e chiedere se la tua linea rispetto a quella dei tuoi genitori ha la stessa user e psw ????

Se non ricordo male telecom da un certo tipo di contratti in poi, ha modificato la user e la psw fornendone di personali, ovvero, i tuoi genitori hanno una vecchia linea telecom e quindi hanno ancora le vecchie policy, invece tu hai la linea + recente e quindi con policy telecom aggiornate, ergo....chiama er 187 e fatti confermare la user e la psw perchè da quello che ci hai mostrato non c'è motivo che il nostro fantastico e iper galattico 7390 non funzioni

[Ospite]

Ieri avevo lasciato collegato il Fritzbox alla linea ADSL, senza che si collegasse. Questa mattina è arrivato un tecnico Telecom (io non ero in casa, c'era là mio padre) ed in pratica ha voluto scollegare il Fritzbox dalla linea ADSL perché creava problemi alla loro centrale. Mi ha proposto (telefonicamente, mio padre gli ha dato il numero) un modem Telecom, proposta che ho rifiutato. Mi ha poi richiamato dicendomi che aveva staccato la linea ADSL... Al che gli ho detto di ricollegarla subito, che non l'avrei utilizzata col Fritzbox se non previa autorizzazione di Telecom.
Insomma pare che il Fritzbox sia davvero incompatibile con la centrale Telecom. Che cosa mi consigliate di fare?

[DANIELONE]

Ieri avevo lasciato collegato il Fritzbox alla linea ADSL, senza che si collegasse. Questa mattina è arrivato un tecnico Telecom (io non ero in casa, c'era là mio padre) ed in pratica ha voluto scollegare il Fritzbox dalla linea ADSL perché creava problemi alla loro centrale. Mi ha proposto (telefonicamente, mio padre gli ha dato il numero) un modem Telecom, proposta che ho rifiutato. Mi ha poi richiamato dicendomi che aveva staccato la linea ADSL... Al che gli ho detto di ricollegarla subito, che non l'avrei utilizzata col Fritzbox se non previa autorizzazione di Telecom.
Insomma pare che il Fritzbox sia davvero incompatibile con la centrale Telecom. Che cosa mi consigliate di fare?

A me sembra strano, forse è un problema di compatibilità con il loro DSLAM, io ho un mio amico con l' ADSL telecom con il 7390 ci feci delle prove perchè aveva dei problemi di disconnessione con il suo router della d-link mentre con il 7390 andava come un treno e lui ha il contratto a 7Mb che se non erro l'hanno passato a 10Mb e mi ricordo perfettamente che il 7390 si allenava senza creare alcun problema o disservizio.
Prova a cambiare firmware, perchè non ho propio idea di cosa possa essere successo.
Facci sapere eventuali sviluppi.

ciao

[Ospite]

Nel frattempo ho sentito il supporto AVM, mi hanno innanzitutto consigliato di aggiornare il firmware, probabilmente non risolverà ma male non fa; poi mi hanno detto di collegarlo per più di un'ora e di mandare loro dei parametri. Cercherò di farlo tra qualche giorno, sperando di non fare arrabbiare Telecom che mi ha intimato di non collegarlo più; in ogni caso prima di collegarlo chiamerò il 187.

[Massinge]

Si avevano problemi con vecchi firmware per 7390 8se non erro il xx.05.04 e xx.05.05) e dslam marconi. L'aggiornamento dovrebbe risolvere il problema del blackout del dslam.

Ciao!

[Ospite]

Riapro questo topic dopo alcuni mesi perché non sono ancora riuscito a far funzionare bene il mio Fritzbox 7390, nonostante una serie di indicazioni avute dall'assistenza AVM...

Riassumendo: acquisto il Fritzbox col firmware 84.05.05 e non si collega alla finea dove dovrebbe collegarsi, mentre ad almeno due altre linee (sempre Telecom Italia) si collega senza alcun problema. Il supporto AVM mi dice di aggiornare al firmware 84.05.22, ma il risultato è lo stesso: non si collega mai.
Mi dicono di provare col firmware 84.05.23-22868 BETA, e con quello miracolosamente si collega. Il problema è che ho frequenti disconnessioni, indaghiamo ancora un poco ed il problema pare derivi dall’attenuazione di linea in ricezione troppo alta (sempre intorno a 48-49 dB). Ecco tutti i parametri:

Margine rapporto segnale-rumore:
11 dB (ricezione)
18 db (invio)

Attenuazione di linea:
48 dB (ricezione)
19 db (invio)

Riduzione della potenza:
0 dB (ricezione)
0 dB (invio)

Record di supporto:
A43 (ricezione)
A43 (invio)

La cosa strana è però che con un Netgear, con cui il collegamento ADSL è stabilissimo, il valore dell’attenuazione di linea in ricezione è di 25-26 dB...
La presa telefonica (l’unica della casa) è una RJ11, col Netgear utilizzo un comune cavo telefonico e tutto funziona bene. Col Fritzbox invece utilizzo un adattatore da RJ11 a RJ45 (fornito col Fritzbox) ed un cavo; ho provato sia col cavo che il manuale di istruzioni dice di utilizzare sia col cavo ethernet giallo accluso alla confezione, che dovrebbe essere un cavo STP, col medesimo risultato.
Quindi ricapitolando: col Netgear l’attenuazione di linea è di 26, quindi ne dedurrei che la linea è a posto fino alla mia presina RJ11. Collegando il Fritzbox dovrei cmq avere 26 dB fino alla presina RJ11, poi però al Fritzbox arriva un attenuazione di 48. Che il problema sia nell’adattatore da RJ45 a RJ11?

Riuscite a darmi qualche suggerimento?

[Massinge]

Sembra stupido, ma autocostruisciti il cavo DSL con un cavo telefonico normalissimo e senza adattatori (lo schema lo trovi in wiki).
Vedi se così la situazione migliora un pò.; altrimenti consiglio:
Imposta il netgear in modalità bridge ed il fritz in PPPoE, se i ltuo provider supporta questa modalità (Tiscali, Telecom e infostrada in genere la supportano), avrai tutte le funzionalità del fritz con una linea stabile.
Ciao!

[excelsaga]

Riapro questo topic dopo alcuni mesi perché non sono ancora riuscito a far funzionare bene il mio Fritzbox 7390, nonostante una serie di indicazioni avute dall'assistenza AVM...

Riassumendo: acquisto il Fritzbox col firmware 84.05.05 e non si collega alla finea dove dovrebbe collegarsi, mentre ad almeno due altre linee (sempre Telecom Italia) si collega senza alcun problema. Il supporto AVM mi dice di aggiornare al firmware 84.05.22, ma il risultato è lo stesso: non si collega mai.
Mi dicono di provare col firmware 84.05.23-22868 BETA, e con quello miracolosamente si collega. Il problema è che ho frequenti disconnessioni, indaghiamo ancora un poco ed il problema pare derivi dall’attenuazione di linea in ricezione troppo alta (sempre intorno a 48-49 dB). Ecco tutti i parametri:

Margine rapporto segnale-rumore:
11 dB (ricezione)
18 db (invio)

Attenuazione di linea:
48 dB (ricezione)
19 db (invio)

Riduzione della potenza:
0 dB (ricezione)
0 dB (invio)

Record di supporto:
A43 (ricezione)
A43 (invio)

La cosa strana è però che con un Netgear, con cui il collegamento ADSL è stabilissimo, il valore dell’attenuazione di linea in ricezione è di 25-26 dB...
La presa telefonica (l’unica della casa) è una RJ11, col Netgear utilizzo un comune cavo telefonico e tutto funziona bene. Col Fritzbox invece utilizzo un adattatore da RJ11 a RJ45 (fornito col Fritzbox) ed un cavo; ho provato sia col cavo che il manuale di istruzioni dice di utilizzare sia col cavo ethernet giallo accluso alla confezione, che dovrebbe essere un cavo STP, col medesimo risultato.
Quindi ricapitolando: col Netgear l’attenuazione di linea è di 26, quindi ne dedurrei che la linea è a posto fino alla mia presina RJ11. Collegando il Fritzbox dovrei cmq avere 26 dB fino alla presina RJ11, poi però al Fritzbox arriva un attenuazione di 48. Che il problema sia nell’adattatore da RJ45 a RJ11?

Riuscite a darmi qualche suggerimento?

ciao io prima di avere l'opzione superinternet di telecom (dslam Alcaterl IP) ero nelle stesse condizioni dslam Marconi ATM ed il valore di attenuazione fuori norma era noermale, infatti con un netgear dgnd3700 avevo un attenuazione di 26-27db invece con il fritz con fw beta arrivavo a 47db.

poi la mia centrale hanno attivato un mux ip per 10MB-20MB e IPTV.

da quello che vedo il fritz non digerisce il dslam MARCONI (ne ho parlato in un altro post) se hai la possibilità attivati la superinternet se la centrale e abilitata oppure il consiglio e di usare un modem alice per fare il solo allineamento ed il fritz in cascata facendo la connessione PPPoE

[Ospite]

Grazie per la risposta così immediata. :-)

Per ora ho provato ad utilizzare il cavetto RJ11-RJ11 che utilizzo col Netgear, ma il risultato è il medesimo: 49 dB di attenuazione in ricezione...

Questi i parametri completi:



Il Netgear è però dei miei genitori... Se proprio dovrò acquistare un altro modem posso cercare qualcosa che sia solo modem e non anche router/wireless, giusto?

Per il discorso cavo RJ11-RJ45, quale tipo dovrei utilizzare? Per il 7390 rimanda al 7170, dovrei quindi crearmi un cavo come quello dell'immagine fritzcavoy.jpg?

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