[HELP] Fritzbox 7590 perde segnale internet su linea fibra misto rame

[Strikeiron]

Buongiorno a tutti,
da due settimane a questa parte il fritzbox 7590AX mi perde continuamente il collegamento internet. Ogni 10 minuti arresta e resetta la dsl. All'inizio pensavo che potesse essere il filtro delle sovratensioni e l'ho tolto ma mi sono presto reso conto che non c'entra. il modem continua a perdere la linea (provider TIM).
Siccome di TIM mi fido come con il gatto e la volpe ho provato ad aprire delle segnalazioni che hanno del grottesco: lei non ha il nostro modem, lo deve comprare e via dicendo... robe da galera. L'ultimo mi ha risposto che il mio modem si è rotto (tsè figurati, ti piacerebbe).
Ho guardato online e ho visto che TIM sta effettuando modifiche ai settaggi nelle centraline (e quindi non è colpa mia, è colpa loro...) e ho provato a disabilitare il check sulla possibilità da parte del provider di modificare le impostazioni di rete (Servizi provider > Consentire la configurazione automatica da parte del provider Internet).
Il router ha comunque continuato a disconnettersi.
Ho controllato e il messaggio di errore è questo:
"Il provider non può configurare automaticamente né aggiornare questo dispositivo: certificato del server non valido"
Avete qualche idea di che cosa possa essere che manda il fritzbox in palla? Io ho grossissimi problemi perché lo uso per lavoro... adesso ho provato a spegnere forzatamente il modem e riavviarlo per vedere se il problema si ripresenta.
E un'altra cosa: nelle impostazioni del router in accesso a internet c'è

Dati di accesso
Inserite i dati di accesso che avete ottenuto dal vostro provider Internet.

Nome utente
*****@alicebiz.routed

Password
****

Io mi ero scritto da qualche parte i parametri di accesso, ma al momento non li trovo più. Ho fatto un back up della configurazione del modem, ma c'è mopdo di recuperare i dati di accesso?

Penso che dirò presto addio a TIM. Sono vergognosissimi.

[DANIELONE]

Prova a mettere i dati che consigliano loro sul loro sito:

Modem Generico

i dati base cmq dovrebbero bastare:

USERNAME: numero_telefonico
PASSWORD: timadsl
VLAN: 835

Se continui ad avere disconnessioni, posta qui i valori della linea, li trovi nella voce INFORMAZIONI DSL, quella + importante è l'SNR in download ed upload.

[Strikeiron]

Prova a mettere i dati che consigliano loro sul loro sito:

Modem Generico

i dati base cmq dovrebbero bastare:

USERNAME: numero_telefonico
PASSWORD: timadsl
VLAN: 835

Se continui ad avere disconnessioni, posta qui i valori della linea, li trovi nella voce INFORMAZIONI DSL, quella + importante è l'SNR in download ed upload.

Purtroppo ho una business e non mi azzardo ad andare a toccare i parametri di connessione (nome utente e/o password). Per quello chiedevo se c'è un modo di recuperarli dai parametri di connessione del modem. Li avevo scritti da qualche parte ma non li trovo più e sto cercando da una settimana.

Proprietà di connessione negoziate
Direzione di ricezione
Direzione di invio
Velocità di trasferimento DSLAM max.
kbit/s
216000
21600
Velocità di trasferimento DSLAM min.
kbit/s
1080
Capacità della linea
kbit/s
195346
28663
Velocità di trasferimento attuale
kbit/s
195288
21599
Veloc. di trasf. effettiva min.
kbit/s
195255
4294967295
Adattamento continuo della velocità
off
off
Scambio di bit (bitswap)
on
on
Latenza
ms
< 1
< 1
Protezione da disturbo impulsivo (INP)
92.0
102.3
G.INP
on
on
Margine rapporto segnale/rumore
dB
10
9
Attenuazione di linea
dB
12
9
Lunghezza approssimativa della linea
m
146
Profilo
35b
G.Vector
off
off
Set portante
A43
Contatore degli errori
Direzione di ricezione
Direzione di invio
Secondi con
errori (ES)
0
0
errori (SES)
0
0
Errori non correggibili (CRC)
al minuto
0
0
ultimi 15 minuti
0
0
DTU corretti
al minuto
0
1.3
ultimi 15 minuti
0
9
DTU non corretti
al minuto
0
0
ultimi 15 minuti
0
0

[DANIELONE]

Hai una linea ottima, i valori sono perfetti, quindi la caduta non ha senso, prova in caso a cambiare cavo, ma non credo sia quello il problema.
Se hai paura a mettere le mani, fatti un  backup della attuale configurazione, così anche se non ti ricordi nulla e non trovi + i parametri, ti basta fare il rollback alla configurazione che ti sei salvato.
Quindi fai backup, salvalo in un posto sicuro, dopo di che, modifica i dati come ti ho detto, so che in alcuni casi di tim business hanno addirittura ancora i vecchi   aliceadsl  come user e psw, in caso prova anche questi.
Essendo un  business, se hai ancora problemi, richiamali e richiedi i dati di configurazione per modem personale, TE LI DEVONO DARE PER FORZA !!!
In caso cita la delibera AGCOM:

Modem Libero

[Strikeiron]

Ciao ho trovato i parametri originali del collegamento, sapevo di essermeli scritti. Dopodiché ho cambiato con quelli del sito che mi hai indicato: dalle 11 e 30 nessuna disconnessione ad ora. Proverò a tenerlo sotto controllo il pomeriggio e vedere come si comporta,. ma quasi sicuramente il problema era quello.
Ora su tuo consiglio gli ho mandato una bella pec nella quale citando la delibera agcom li invito a fornirmi i dati per la connessione e configurazione del modem, così vediamo se continuano a dirmi che il problema è il mio fritzbox. E d'ora in poi quando mi diranno qualcosa terrò sotto mano i dati della delibera così abbassano la cresta, grazie.

[Strikeiron]

Purtroppo anche cambiando username e password il problema delle cadute di connessione si ripresenta. A questo punto non so più dove sbattere la testa, anche se sono fermamente convinto che il problema sia nel provider e non nel router.
Unica cosa: nei parametri non trovo dove cambiare VLAN, nella configurazione non c'è.

[rohrl]

Nella linea Tim Business, a differenza di quella di casa, anche user e psw per la connessione internet (oltre a quelli della fonia) sono personalizzati.
Detto ciò, nessuno te li cambia.
Io se posso dire la mia, ho notato 100 segnalazioni di anomalie con il 7590AX a fronte si e no di una su quello normale (7590).
Il wifi 6 secondo me non è mai costato così caro.

[Strikeiron]

Nella linea Tim Business, a differenza di quella di casa, anche user e psw per la connessione internet (oltre a quelli della fonia) sono personalizzati.
Detto ciò, nessuno te li cambia.
Io se posso dire la mia, ho notato 100 segnalazioni di anomalie con il 7590AX a fronte si e no di una su quello normale (7590).
Il wifi 6 secondo me non è mai costato così caro.

A dire il vero fino a un mese fa il 7590ax era una bomba, mai avuto un problema, mai una disconnessione. Mai NULLA. Da due settimane a questa parte invece la connessione si riavvia venti volte al giorno, un incubo. Ma ritengo non sia un problema del router, ma del provider. E' TIM che sta facendo casino ma non vuole ammetterlo, molto probabilmente hanno un problema in centralina ma vogliono addossarlo a me con la scusa che non ho il loro modem.

[rohrl]

A dire il vero fino a un mese fa il 7590ax era una bomba, mai avuto un problema, mai una disconnessione. Mai NULLA. Da due settimane a questa parte invece la connessione si riavvia venti volte al giorno, un incubo. Ma ritengo non sia un problema del router, ma del provider. E' TIM che sta facendo casino ma non vuole ammetterlo, molto probabilmente hanno un problema in centralina ma vogliono addossarlo a me con la scusa che non ho il loro modem.

Ti basta provare ad utilizzare il loro modem; se funziona allora il problema è tuo.
Come dico spesso, utilizzare il proprio modem router, significa anche dover essere in grado di configurarlo e, in caso di malfunzionamento, di dimostrare se il problema è del provider o nostro.
Io il modem della mia linea business ce l'ho ancora lì incellofanato, ma comunque ce l'ho ...
Sulla VDSL a maggior ragione visto che serve anche la parte modem.
Comunque, se vuoi puoi anche provare ad usare i parametri generici per la connessione, per vedere se funziona; perdi l'IP statico, ma funziona comunque

[Strikeiron]

A dire il vero fino a un mese fa il 7590ax era una bomba, mai avuto un problema, mai una disconnessione. Mai NULLA. Da due settimane a questa parte invece la connessione si riavvia venti volte al giorno, un incubo. Ma ritengo non sia un problema del router, ma del provider. E' TIM che sta facendo casino ma non vuole ammetterlo, molto probabilmente hanno un problema in centralina ma vogliono addossarlo a me con la scusa che non ho il loro modem.

Ti basta provare ad utilizzare il loro modem; se funziona allora il problema è tuo.
Come dico spesso, utilizzare il proprio modem router, significa anche dover essere in grado di configurarlo e, in caso di malfunzionamento, di dimostrare se il problema è del provider o nostro.
Io il modem della mia linea business ce l'ho ancora lì incellofanato, ma comunque ce l'ho ...
Sulla VDSL a maggior ragione visto che serve anche la parte modem.
Comunque, se vuoi puoi anche provare ad usare i parametri generici per la connessione, per vedere se funziona; perdi l'IP statico, ma funziona comunque

Invece udite udite, ho capito quale fosse il problema. Il caldo.
C'è stato un abbassamento rilevante di temperatura e l'armadio dall'altra parte della strada evidentemente ne ha risentito: nessuna disconnessione. Quindi questo era il problema.
Sono sbalordito.

connesso dal 16/08/2024, 16:03
Velocità: ↓ 184,4 Mbit/s ↑ 21,1 Mbit/s

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