7390 e linea occupata in entrata ed uscita

Ciao,
volendo sfruttare le funzionalità telefoniche del fritzbox 7390 (ultimo firmware) ho fatto tutte le connessioni con il cavo ad Y e connesso un telefono alla porta fon 1, quando alzo la cornetta sembra ci sia linea, ma poi quando faccio il numero da sempre il segnale di linea occupata. Se qualcuno mi chiama invece suona sempre come occupato.
Avendo dei dubbi che potesse essere il cavo ad Y me ne sono costruito uno crimpando due cavi con connettore rj 11 in un rj45 secondo una guida trovata online (che non posso linkare essendomi appena registrato).
Ma anche così continua ad andare solo l'ADSL ed il telefono risulta perennemente occupato. Come operatore ho telecom ed ho provato due diversi filtri adsl per essere sicuro non fosse quello. Qualcuno sa aiutarmi?

Ho fatto vari tentativi ma sempre la stessa solfa. Può essere un problema dell'impianto?

Hai abilitato le porte fon ?

Si. Come dicevo se alzo la cornetta sento il segnale come di linea libera, ma poi appena viene fatto il numero resta un attimo silenzioso e dopo segnale di linea occupata. Ho provato anche con due diversi telefoni ma senza risultato. Ho anche provato con due telefoni diversi e stesso problema.

hai telefoni collegati ad altre prese?
Il doppino telefonico che va al fritz è parallelo ad altre prese telefoniche?

Ho delle altre prese in casa ma non c'è niente collegato.