aiuto interpretazione dati fritz 3270 e limiti linea

ciao a tutti, premetto che di queste cose ne capisco veramente poco e malgrado abbia googolato in giro continuo ad avere poche idee ed estremamente confuse...
io pago una adsl wind da 20 mega, ma a fatica raggiungo i 6mb con decine di prove sui principali siti di test.
ho chiamato il supporto diwind ma francamente credo mi abbiano intortato per bene fatto sta che le cose non son cambiate, sempre 6 mb con disconnessioni saltuarie. Ho cercato sui vari siti per capirci di più ed infine eccomi arrivato (spero) nel posto giusto. Tra le opzioni del mio fritz ho riportato quelle qui sotto che credo aver capito siano indicative della qualità della linea:

Velocità di trasferimento DSLAM max. kbit/s 6976 512
Velocità di trasferimento DSLAM min. kbit/s 6976 512
Capacità della linea kbit/s 8416 1204
Velocità di trasferimento attuale kbit/s 6976 512
 
Latenza fast fast
Scambio di bit (bitswap) si accende si accende

Margine rapporto segnale-rumore dB 11 27
Attenuazione di linea dB 30 17
Riduzione della potenza dB 0 0
Record di supporto A43 A43

Ora mi chiedo se è giusto che stia pagando per una 20 mb avendo solo 6, se è possibile incrementare questo valore oppure ripieegare su un abbonamente  7mb visto che la linea tecnicamente non consente di meglio oppure se ci sono impostazioni da fare sul fritz per avere migliori performance...
Un grazie a chiunque sappia dipanare anche uno solo dei miei dubbi!!
ciao

Cambia operatore: hai effettivamente una 7 Mega (scarsa).
Ciao!

grazie per la tempestiva risposta!! quindi se cambio operatore posso aspirare a qualcosa in più malgrado la linea sia la stessa?