FritzBox 3272. Disconnessioni

Salve a tutti!Ho sottoscritto contratto Infostradda 20 mb e mi hanno dato in comodato il fritz 3272. A seguito di problemi di disconnessioni me l'hanno sostituto; ma il problema non è risolto. Il modem aggancia la 12 mb (per ora mi hanno dato questa) con paratmetri ottimali credo (SNR 12 e attebuazione 8, 0 errori di centralina e qualche errore del Fritz). Dopo un pò cade la linea e non riesco a connettermi se non a velocità più basse 2 mb. Dopo vari spegni e riaccendi si riallinea a 12. Ora vorrei capire se è un problema del modem (come dice infostrada) o se c'è un problema sulla linea, cosa che non credo perchè sono a non più di 150mt dalla centrale.C'è qualcuno che può chiarirmi le idee? Grazie